FAQ - CyberLogic

Les factures sont générées au format Factur-X (norme française e-invoicing) avec toutes les mentions légales obligatoires. Elles sont disponibles en PDF dans votre espace client et envoyées par email.

Nous acceptons les virements bancaires, les chèques et le paiement en ligne. Les factures sont payables à 30 jours sauf mention contraire.

Nous développons des logiciels sur mesure pour tous les secteurs : gestion commerciale, facturation, CRM, ERP, applications web et mobile, outils de formation, dashboards analytics, et solutions de cybersécurité. Chaque projet est adapté aux besoins spécifiques du client.

Le coût dépend de la complexité du projet, du nombre de fonctionnalités et des délais. Nous proposons des devis gratuits et détaillés. Les projets démarrent généralement à partir de 2 000 € HT pour une application simple, et peuvent aller jusqu'à 20 000 € HT ou plus pour des solutions complexes.

Les délais varient selon la complexité : de 2 à 4 semaines pour une application simple, 1 à 3 mois pour un projet moyen, et 3 à 6 mois pour une solution complète. Nous communiquons un planning détaillé dès la validation du devis.

Chaque logiciel est livré avec une clé de licence unique. Vous pouvez choisir entre un plan Starter (1 poste), Pro (multi-postes) ou Enterprise (illimité). Les licences peuvent être permanentes ou annuelles selon vos besoins.

Oui, contactez-nous pour désactiver la licence sur l'ancien poste et l'activer sur le nouveau. Cette opération est gratuite et rapide.

Vous pouvez nous contacter par email, téléphone, WhatsApp ou via le système de tickets intégré à votre espace client. Le support est inclus pendant la durée de votre licence. Nous nous engageons à répondre sous 24h ouvrées.

Oui, nous proposons des formations personnalisées sur l'utilisation de nos logiciels, ainsi que des formations en développement web, cybersécurité et bureautique. En présentiel ou à distance.

Nous travaillons principalement avec PHP 8.4, MySQL, JavaScript, Bootstrap, C# .NET. Nous utilisons aussi des technologies modernes comme l'IA (Groq/Llama), les API REST, WebSocket, et des outils de génération PDF (FacturX, FPDF).

Oui, nous pouvons héberger vos applications sur nos serveurs dédiés Synology en France, avec certificat SSL, sauvegardes automatiques et monitoring. Nous proposons aussi l'installation sur vos propres serveurs.

Absolument. Nous appliquons les bonnes pratiques de cybersécurité : chiffrement AES-256 des données sensibles, protection CSRF, requêtes préparées contre les injections SQL, authentification 2FA, et journalisation de toutes les actions.

Questions fréquentes

Facturation

Général

Licence

Support

Technique

Questions fréquentes

Facturation

Comment sont établies les factures ?

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Général

Quels types de logiciels développez-vous ?

Combien coûte un logiciel sur mesure ?

Quels sont les délais de développement ?

Licence

Comment fonctionnent les licences ?

Puis-je transférer ma licence sur un autre ordinateur ?

Support

Comment fonctionne le support technique ?

Proposez-vous de la formation ?

Technique

Quelles technologies utilisez-vous ?

Proposez-vous l'hébergement ?

Les logiciels sont-ils sécurisés ?

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